Ma valise a été endommagée pendant le voyageMis à jour 10 months ago

Les dommages causés pendant votre voyage - par exemple, dans le hall de départ ou d'arrivée de l'aéroport ou pendant le chargement/déchargement de vos bagages dans l'avion - ne sont pas couverts par notre garantie. 

Si vous constatez que votre valise a été endommagée pendant le voyage, signalez-le rapidement à la compagnie avec laquelle vous voyagez. De préférence, faites-le immédiatement après avoir constaté le dommage, ou bien dans les sept jours qui suivent. La compagnie aérienne ou la société avec laquelle vous avez voyagé est responsable du dommage. En général, il existe une procédure simple pour signaler le dommage et se faire rembourser. Si ce n'est pas le cas, votre assurance voyage peut également couvrir ces dommages.