J'ai acheté mon produit chez un autre revendeur, que puis-je faire ?Mis à jour 10 months ago

Nous vous demandons de retourner au magasin où vous avez acheté votre article SUITSUIT. Pour être tout à fait officiel, vous avez conclu un contrat de vente avec lui et il est juste de lui donner l'occasion de traiter votre plainte en premier lieu. Toutefois, n'oubliez pas que le magasin peut appliquer ses propres conditions en matière de garantie.

Si le défaut relève de la garantie du fabricant (dommages ou défauts causés par des matériaux défectueux et/ou des erreurs de production), il se peut que le magasin veuille d'abord nous contacter pour discuter de la manière dont nous pouvons résoudre votre réclamation au titre de la garantie. Dans certains cas, s'il n'est pas tout à fait clair que le dommage est couvert par notre garantie d'usine, vous devrez laisser votre valise sur place pour que le magasin puisse nous la renvoyer pour examen. Le magasin recevra alors généralement un avis de notre part dans les 24 heures.

Pour éviter cela, vous serez renvoyé entre nous et le magasin où vous avez acheté votre article SUITSUIT. Le magasin ne peut pas simplement vous renvoyer vers le fabricant. Le magasin vous a vendu la valise, il a donc l'obligation légale de répondre à vos questions ou de résoudre vos problèmes. Si le magasin n'y parvient toujours pas, contactez-nous à nouveau. Sur la base de votre preuve d'achat, nous essaierons de vous aider.