Quelle est votre politique de retour ?Mis à jour 9 months ago

Après réception de votre commande, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat avec SUITSUIT dans un délai de 30 jours, sans avoir à justifier votre décision. Cependant, vous devez tenir compte de certaines choses :

1. Le produit que vous souhaitez renvoyer doit arriver sans avoir été utilisé et sans avoir été endommagé.

2. Vous avez reçu votre commande bien emballée et bien protégée. C'est ainsi que nous aimerions recevoir votre commande si vous décidez de nous la renvoyer. N'enlevez donc pas les films et cartes de protection et utilisez l'emballage d'origine pour nous renvoyer le produit. Nous pourrons ainsi faire plaisir à quelqu'un d'autre.

3. Renvoyez de préférence le produit dans son emballage d'origine. Si le produit arrive endommagé, nous pouvons vous facturer la dépréciation du produit.

Vous pouvez facilement enregistrer vos produits via notre portail de retour et créer une étiquette d'expédition. Cliquez ici, connectez-vous, créez votre envoi de retour et générez une étiquette d'expédition gratuite.

Tout ce dont vous avez besoin pour créer votre envoi de retour est votre numéro de commande et l'adresse électronique que vous avez utilisée pour passer votre commande. Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande, veuillez contacter notre Service Client.

Après avoir suivi les étapes, vous recevrez un QR code dans l'e-mail. Rendez-vous au point de dépôt DHL le plus proche, scannez le QR code et une étiquette de retour sera imprimée pour vous.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous le traiterons dans les 5 jours ouvrables. Une fois le traitement effectué, vous recevrez un mail de confirmation du remboursement. Sachez qu'il faut compter jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le montant de l'achat soit à nouveau sur votre compte, en fonction de votre banque.