Comment retourner un article ?Mis à jour a year ago
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Tout ce dont vous avez besoin pour créer votre envoi de retour est votre numéro de commande et l'adresse électronique que vous avez utilisée pour passer votre commande. Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande, veuillez contacter notre service clientèle.
Après avoir suivi les étapes, une étiquette de retour sera créée. Imprimez-la, collez-la de manière visible sur votre colis et renvoyez votre colis au point de service DHL le plus proche.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous le traiterons dans les 5 jours ouvrables. Une fois le traitement effectué, vous recevrez un mail de confirmation du remboursement. Sachez qu'il faut compter jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le montant de l'achat soit à nouveau sur votre compte, en fonction de votre banque.